余杭人才市场提示:本简历更新时间:2022-12-08
何女士
手机已认证
  • 性  别:
  • 民  族:
  • 年  龄:43 岁
  • 籍  贯:杭州
  • 婚姻状况:已婚
  • 身  高: CM
  • 体  重: KG
  • 政治面貌:群众
  • 学  历:本科
  • 工作经验:十年以上
  • 住  址:…………
求职意向
期望职位:销售内勤、行政助理、销售经理
希望薪资:8001-10000 元/月|想在东湖街道不限工作
158……319
获取联系方式
自我描述
技能特长:OFFICE熟练 良好的书面表达能力 会PS 会开车
自我评价:本人积极进取、做事踏实严谨、责任心强,具备良好的沟通协调能力,熟练使用OFFICE办公软件,良好的书面表达能力,善于制定各类绩效奖惩方案、数据分析、目标分解及过程管理,能承担一定责任和压力,希望找到合适的平台,谋求长远发展,为企业发展贡献个人价值。
教育经历
  • 时间:2014.09-2017.01学校:………………专业:电子商务
  • 时间:2007.03-2009.12学校:………………专业:行政管理
工作经历
  • 时间:2010-04-2022-02公司名称:………………公司性质:股份制企业
  • 所属行业:家电业所在部门:电子商务职位名称:现场管理经理
  • 工作描述:职位名称:结算现场管理经理 在职时间:2020.01-2022.03 工作描述: 1、负责电商开票管理,监督人工及系统开票准确率,及时性,处理开票异常问题; 2、负责月度各代理公司支持费核算;统筹每月全国代理公司远程费核对及结算; 3、管理电商客户端费用支出,监督打款及时性、准确性,内部账户余额管控;统筹外部快递公司月度费用结算; 4、退货管理,协调物流退货仓电商退货事宜,提升退货效率、降低退货未到货及无主退货; 5、负责各快递公司丢件赔付结算业务,定期对账跟踪;丢件虚拟仓定期对账,确保0库存; 6、关注费用预算,对于整体费用支出做统一管理把控,针对专项费用定期做超支分析及优化措施并推动执行。 7、合同管理,与快递公司、短信系统、发票系统相关合同对接,节约费用成本。 职位名称:天猫客服主管 在职时间:2010.04-2020.01 工作描述: 1、负责客服团队销售目标分解规划,跟进目标达成进度,对标竞品; 2、负责客服团队日常管理,根据店铺流量做好人员安排,确保在线承接高效、有序; 3、对在线销售员的日常工作及在线沟通质量监控、考核,根据活动变化不断更迭话术; 4、定期组织培训,整合资源挖掘潜能,提升新老客服综合能力,提升个人产出; 5、以客户体验为中心,搜集消费者、客服工作中反馈,制定改善措施并推进执行; 6、结合业务发展,参与及制定团队操作流程、管理标准、激励方案,绩效考核; 7、大型促销活动统筹管理,人员管理、话术确认、主推策略、内外数据对标; 8、负责团队销售相关数据分析;监控销售目标达成情况,及时做出调整动作; 9、负责客服团队与运营、物流、技术等其他部门的对接协同。 业绩:持续业绩超额完成,询单转化率连续半年超越竞品。
  • 离职原因:没有上升空间
  • 时间:2010.01-2010.03公司名称:………………公司性质:私营企业
  • 所属行业:耐用消费品(服饰/纺织/皮革/家具)所在部门:-职位名称:平面设计
  • 工作描述:完成对照片、图片的后期处理;根据内容需要,进行版面编排等。
  • 离职原因:小孩原因
  • 时间:2006.10-2008.04公司名称:………………公司性质:其他
  • 所属行业:媒体/出版/文化传播/影视/艺术所在部门:-职位名称:图片处理员
  • 工作描述:照片拍摄,修图,影集设计
  • 离职原因:怀孕
培训经历
  • 时间:2013.03-2013.03培训机构:………………培训地点:
  • 培训课程:团队拉练获得证书:
  • 时间:2014.07-2014.07培训机构:………………培训地点:
  • 培训课程:领导者思维获得证书:
  • 时间:2016.09-2017.04培训机构:………………培训地点:公司
  • 培训课程:DDI人才发展项目获得证书:最佳小组